عملاء حنان الكرام
الرجاء اختيار طلبكم بكل عنايه ودقة ، واختيار المقاس المناسب من خلال المقاسات الموضحة في الصورة ( دليل المقاسات)
كيف اطلب استبدال او استرجاع ؟ التواصل واتس آب
966535855357
مدة الاسترجاع داخل السعودية من 12 إلى 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
مدة الاستبدال داخل السعودية خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب
حابه تستبدلي؟ يوجد استبدال مدة الاستبدال 48 ساعة
رسوم الاستبدال ٥٠﷼.
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها.
وذلك يكون في خلال 48 ساعة من استلامكم للطلب و الاستبدال مره وحده بعد ذالك لايوجد استرجاع ولا استبدال .
↩️ حابه ترجعي؟ يوجد استرجاع حسب سياسة المتجر مدة الاسترجاع 12 إلى 24 ساعة
رسوم الاسترجاع ٧٠﷼ خارج جدة ومكة
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا
تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح
من 7-14 أيام عمل
سياسة الإستبدال بجميع مناطق المملكة غير جدة ومكة
( عملاء جدة ومكة سياسه الاستبدال تكون حسب اختيار العميل شركة شحن او توصيل فوري )
كيفية ارجاع المنتتج لتاجر للعملاء داخل مناطق المملكة :
بمجرد طلب العميل استرجاع يتم ارسال بوليصة للعميل
وبالتالي يتوجه العميل لـ اقرب فرع لشركة الشحن لكي يسلمهم البوليصة و الفستان بنفس اليوم الذي يتم ارسال البوليصة للعميل وعند تسليم الشحنه لفرع شركة الشحن يرجى اخبار موظفة الاسترجاع في ذالك. وارسال صوره الشحنه من فر ع شركة الشحن
إذا لم يتم ارسال الشحنة لشركة الشحن مع البوليصة بنفس اليوم لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذالك .
احكام وشروط المتجر :
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجرنا إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إذا كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو ، في حال تبين أن الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
سياسة إلغاء عملية الطلب :
•يُسمح بإلغاء الطلب أو استرجاعه خلال 30 دقيقة فقط من وقت الطلب، وفي حال مرور أكثر من 30 دقيقة لا يتم الإلغاء أو الاسترجاع.
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن لا يتم إلغاء الطلب ويجب استلام الطلب التواصل معنا وطلب الاسترجاع.
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 14 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
حرصًا على وضوح السياسة لجميع عملائنا الكرام، نود التوضيح بأن:
سياسة الإسترجاع لطلبات فساتين حنان فاشن
سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية.
لا تشمل العروض.
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع
مدة استرجاع واستبدال المنتج :
•يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة 12 إلى 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب
• يتم استبدال جميع المنتجات خلال مدة 48 ساعه من تاريخ استلام الطلب
•يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع اذا كان الدفع عن طريق مدى وفيزا وهي 35 ريال، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 35 ريال ، مندوب جدة 50 ريال , مندوب مكة 50 ريال ).
•يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع اذا كان الدفع عن طريق تابي أو تمارا وهي 40 ريال أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 35 ريال ، مندوب جدة 50 ريال , مندوب مكة 50 ريال ).
بالنسبة لجدة ومكة الاسترجاع والاستبدال خلال (يوم إلى يومين) واحياناً في نفس اليوم عن طريق مندوب التوصيل . حيث ان المندوب ينتظر مدة لا تتجوز 30 دقيقة من اجل تجربة القطعة ويتم دفع رسوم التوصيل مهما كانت النتيجة
( استلام المنتج - استبدال المنتج _ ارجاع المنتج )
يتم دفع رسوم التوصيل للمندوب .
•يتم استرجاع المبلغ المستحق بعد تسليم المندوب أو شركة الشحن الطلب خلال مدة من 7يوم إلى 14 يوم عمل
وسيتم إعادة المبالغ المدفوعة مخصوما منها أي مستحقات من رسوم شحن وأي رسوم تحويل بنكية أخرى حيث انها ستكون على العميل وهيا غير قابلة للاسترداد.
•ولا يشمل الطلبات خارج المملكة العربية السعودية أي استبدال أو استرجاع.
•تكلفة الشحن للإرجاع والتوصيل للطلب البديل تكون على العميل وهي 70 ريال.
•في حال حدوث عيب أو خطأ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
⸻
الحالات التي لا يتم الاسترجاع فيها :
•عند إستخدام المنتج من قبل العميل لـ اكثر من 24 ساعه و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع .
•عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب .
•عند استخدام المنتج أو ، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
او عند تلفه كرت حنان من على المنتج .
عند تلف فاتوره الطلب .
عند استخدام كود خصم
عند العروض
فساتين التفصيل
التاخير في شحن المستبدل، لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمته الفستان .
خدمة عملاء الاسترجاع والاستبدال :
واتس اب : 966535855357
رابط واتساب مباشر :
